Términos y Condiciones

Términos y Condiciones Generales

La reserva para alquilar y/o comprar bienes/materiales por internet solo será efectiva después de la aceptación de esto términos y condiciones por parte del cliente. 

Estas condiciones generales, así como los precios, estarán sujetos a posibles modificaciones sin previo aviso de Tots in Tow. 

Los términos y condiciones generales serán los establecidos en la página web de Tots in Tow en el momento de la reserva por parte del cliente (usted).

El texto y las fotografías utilizados en la página web no son contractuales. Puede haber variaciones o cambios de color y otros detalles de diseño, que en cualquier caso no afectarán a la validez del alquiler o compra. 

  • Definiciones
      1. Tots in Tow es el nombre comercial de Tots in Tow SL con NIF B72376916 y domicilio social Calle Forma 8, Sotogrande, San Roque, 11310, Cádiz. 
      2. Cualquier referencia a “usted” de “suyo” se refiere al cliente. 
      3. Cualquier referencia a “nosotros” o “nuestro” se refiere a Tots in Tow (Tots in Tow).
      4. Cualquier referencia a los servicios de “alquiler” se refiere a proporcionar materiales o artículo(s) por un cierto período de tiempo. 
      5. Cualquier referencia a “compra” se refiere a proporcionar material(es) o artículo(s) que sean nuevos y aún con su embalaje original. Sin embargo, probaremos y observaremos cualquier artículo nuevo que no sea higiénico o materiales/artículos basados en alimentos, para asegurarnos de que se entreguen de forma correcta.
      6. El área geográfica actual para las entregas se definirá en los detalles de alquiler o compra, pero en general,
        1. Esto incluye una distancia de 10km alrededor de Sotogrande, España. 
        2. Para entregas fuera de esta área, nos reservamos el derecho de no hacer entregas o de hacerlo a un costo adicional. 
      7. Los días laborables se consideran todos los días de lunes a viernes con sábados y domingos excluidos. 
  • El(los) material(es) y/o bien(es)/artículo(s)
      1. Material(es) y/o bienes/artículos se refieren a un conjunto completo de material junto con cualquier instrucción de uso, embalaje y accesorios según sea o cuando sea apropiado. 
      2. Los materiales y/o bienes/artículos cumplen con todas las normas europeas. 
  • Pagos y reembolsos
      1. Solo se aceptarán pagos con tarjeta de crédito/débito (no se aceptarán transferencias bancarias ni en efectivo bajo ninguna circunstancia).
      2. Cualquier cargo por cambio de divisas debe ser asumido por usted. 
      3. Todos los pagos que incluyen el costo de alquiler, costo de compra o cualquier cargo de entrega y depósitos de daños deben hacerse por adelantado. 
      4. Todos los precios indicados en nuestra página web están en Euros e incluyen IVA. 
      5. Los gastos de envío necesarios no están incluidos en el precio online, pero se indicarán en su pedido antes de que usted acepte realizar el pago. 
      6. Si procede, cualquier depósito para cubrir desperfectos no está incluido en el precio online indicado y se tomará como preautorización con un tarjeta de crédito válida y una deducción real (que se devolverá) para tarjetas de débito. 
      7. Cualquier reembolso recibido se realizará por el mismo método de pago que se recibió el pago, y a la misma tarjeta de crédito o débito. 
        1. Para protegernos contra el fraude, no emitiremos ningún reembolso a ninguna otra tarjeta de crédito o débito que no sea la que se recibió el pago. Es su responsabilidad asegurarse de que la fecha de caducidad de su tarjeta o el límite de crédito no lo impidan. 
  • Pago online seguro
      1. Usamos Stripe como forma de pago por internet que garantiza un método de pago seguro sin que terceros accedan a la información durante el proceso de pago. 
      2. No almacenamos los datos de su tarjeta de crédito fuera de la forma de pago. 
  • Condiciones de alquiler y/o compra
      1. El contrato de alquiler y/o compra entrará en vigor a través de un pedido online dentro de la web de Tots in Tow.
      2. El pedido de artículos estándar ofrecidos online será confirmado y validado por los siguientes pasos:
        1. Solicitud de pedido online hecha por usted.
        2. Confirmación del precio total y final para incluir cualquier cargo de entrega, depósitos por daños y cualquier otro cargo por entregas no estándar. 
        3. Su acuerdo para proceder con dicho pedido al precio cotizado. 
        4. Su acuerdo con nuestros Términos y Condiciones y Política de Privacidad cuando marque las casillas de verificación correspondientes online. 
        5. Disponibilidad confirmada automáticamente en línea por nosotros a través de la página web Tots in Tow. 
        6. Su pago recibido por nosotros.
        7. Confirmación del pedido enviado a usted por correo electrónico. 
      3. El pedido de artículos no estándar que se indiquen como “Disponibilidad a petición” o “a petición” se confirmará y validará mediante los siguientes pasos:
        1. Solicitud de pedido online realizada por usted.
        2. Su acuerdo con nuestros términos y condiciones y política de privacidad cuando marque las casillas de verificación correspondientes. 
        3. Cualquier cargo adicional que se vaya a incluir en el precio de la entrega, fianza o cualquier otro no incluido en el contrato será confirmado por nosotros en un correo electrónico, donde se incluirá un enlace para hacer el pago.
        4. Su acuerdo para proceder con este pedido al precio cotizado. 
        5. Su pago recibido por nosotros, su pago afecta a su acuerdo como en 5.3.4
        6. Confirmación del pedido enviado a usted por correo electrónico. 
      4. En el caso de que se amplíe el período inicial de alquiler, el importe prorrateado adicional se deducirá de su tarjeta de crédito o débito de acuerdo con la prórroga. 
  • Correspondencia y archivos electrónicos
      1. Todos los correos electrónicos, faxes, WhatsApp y cualquier otro servicio de mensajería entre nosotros y usted, pueden considerarse como prueba de correspondencia y compromiso. 
      2. Todos los datos personales serán almacenados e insistimos expresamente en la validez probatoria de esta información con respecto a os pedidos solicitados por usted. 
      3. Estos archivos electrónicos constituyen una prueba válida y se considerarán de la misma manera que cualquier documento escrito. 
  • Duración del alquiler
      1. El periodo de alquiler comienza en la fecha en que los materiales/artículos se le entregan de acuerdo con las condiciones especificadas y en el lugar indicado por usted 
      2. El período de alquiler termina cuando el material(es) se devuelven en su totalidad, y una vez que su estado ha sido verificado. 
      3. Puede que, después de un acuerdo con nosotros, extender el período de alquiler. En este caso, se deducirá de su tarjeta de crédito/débito un importe prorrateado para el período adicional de alquiler y los términos del contrato continuarán hasta el final del nuevo período de alquiler. 
      4. El período mínimo de alquiler es de un día. 
  • Cancelación por nosotros
      1. De vez en cuando podemos negarnos a alquilar el material en circunstancias tales como:
        1. Falta de acciones
        2. No hemos recibido el pago de su tarjeta devuelta. 
        3. Se niega a pagar la cantidad acordada en el pedido, incluyendo cualquier cargo de entrega y/o el depósito. 
  • Sus responsabilidades
      1. Acepta contratar/alquilar el material/artículo solo para uso privado y para el propósito que ha sido contratado/alquilarlo.
      2. Debe comprobar el material/artículo en el momento de la entrega y comprobar que están en buen estado, limpios y que funcionan correctamente. Si nota algún defecto o problema, debe informarnos inmediatamente por escrito para que podamos reemplazarlo lo antes posible. 
      3. Debe cuidar el material/artículo, asegurarse de que se hace con el debido cuidado para evitar la pérdida, daño o robo y para montarlo y desmontarlo de acuerdo con las instrucciones proporcionadas.
  • Materiales/Artículos y accesorios
      1. El(los) material(es)/artículo(s) serán entregados en perfecto estado. 
      2. No seremos responsables de ninguna queja con respecto al estado del(los) material(es)/bien(es) que no se identificó en la entrega. 
      3. Si no hay ningún informe que indique lo contrario y la hoja de entrega de material está firmada sin ninguna observación, se entiende que el material ha sido entregado en buen estado, funciona y que debe ser devuelto a nosotros de la misma manera. 
      4. No aceptaremos ninguna reclamación después de la devolución del material/artículo y después de que usted firme la hoja de entrega. 
  • Depósito de daños
      1. El(los) material(es)/artículo(s) no se entregarán hasta que el pago del depósito de daños se haya realizado de acuerdo con la sección 3.6 del presente documento. 
      2. El importe del depósito se indica en el pedido. 
      3. Si los materiales/artículos se devuelven tarde o están dañados o el pago no se ha realizado en su totalidad, nos reservamos el derecho de retener el depósito y añadir un cargo adicional hasta un valor máximo del material(es) /artículo(s) real(es) más un recargo del 20% hasta que el material(es)/artículo(s) sea devuelto. 
  • Devolución del/los material(es)/artículo(s) y devolución del depósito de daños
      1. Al final del período de alquiler, debe devolver el material en buenas condiciones, completo con el embalaje que ha recibido en el material(es)/artículo(s).
      2. Solo se aceptarán pequeños daños resultantes del desgaste razonable del producto. 
      3. Tenemos 3 días para revisar el estado del/los material(es)/artículo(s) devuelto(s), y para verificar que funciona, tiene todas las piezas y componentes y está en buenas condiciones. 
      4. Una vez que se haya confirmado el buen estado del material(es)/artículo(s), le reembolsaremos el depósito por daños en un plazo de 5 días laborales. 
      5. Si el/los material(es)/artículo(s) son devueltos con daños y fallos más allá del desgaste razonable, mantendremos el depósito de daños en su totalidad o haremos un cargo a su tarjeta de crédito para cubrir el costo de un reemplazo mientras se obtiene una cotización para la reparación. 
      6. Si el costo de la reparación es menor que el costo de un nuevo artículo, le reembolsaremos la diferencia. 
      7. El depósito por daños también se aplicará/utilizará para cualquier pérdida de cualquier pieza/parte. 
    1. Entrega y recogida
      1. La entrega de los materiales/artículos se realizará directamente a través de nosotros o a través de un transportista designado por nosotros. 
      2. Tenemos dos ranuras de entrega estándar:
        1. Mañanas de 9:00 a 14:00 p.m. 
        2. Tardes de 15:00 a 18:00 p.m.
        3. Contactaremos con usted cuando se acerque la fecha de entrega para acordar un plazo de entrega más preciso con usted. 
        4. Las entregas en sábado, domingo o festivos pueden sujetar un suplemento de 15€.
        5. Si su dirección de entrega es diferente a su dirección de recogida, debe informarnos con 48 horas de antelación a la fecha de recogida. 
        6. Si cree que puede llegar tarde a una entrega o recogida, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para informarnos y trataremos de reorganizar otro horario distinto.
          1. Si no tenemos tiempo suficiente para reorganizar nuestro calendario de entrega, nos esforzaremos para organizar un horario diferente. Sin embargo, aplicaremos un cargo de entrega de 20 euros por el segundo intento de entrega. 
          2. O puede venir y recoger los artículos a nuestra oficina, pero no podremos ofrecerle ningún descuento que se pueda aplicar de vez en cuando para la recogida y devolución. 
          3. Si cualquier retraso por parte nuestra a la hora de entregarle los artículos al día siguiente, no aplicaremos ningún reembolso prorrateado por esta pérdida o alquiler o período de alquiler. 
        7. También puede recoger y devolver su(s) material(es)/artículo(s) en nuestras oficinas. 
          1. En Sotogrande: (Galerías Paniagua, Locales 9-11, Sotogrande) – Nuestro horario de oficina estándar es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. – Nuestro horario de oficina estándar es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 9:00 p.m.
        8. El tiempo solicitado por usted no es contractual y nos reservamos el derecho de cambiar éste. 
  • Exención General
      1. No nos hacemos responsables de los daños causados a las propiedades o a terceros por el uso del material/artículo durante el período de alquiler o por cualquier artículo o material que nos compre. 
      2. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por razones ajenas a nuestro control, tales como fenómenos meteorológicos extraordinarios, cambios o cortes de tráfico en la vía pública, retrasos en la devolución de material por parte de otro cliente o proveedor, huelgas o retrasos en el transporte público u otras causas de fuerza mayor, no poder ser considerado responsable de las consecuencias de las mismas o solicitar una compensación a este respecto a usted o tercero. 
  • Cancelación
      1. Para alquiler estándar, siempre que nos proporcione 3 días (72 horas) de aviso por escrito antes de la fecha de entrega/recogida, emitiremos un reembolso completo. Cualquier cancelación realizada después de este tiempo no será elegible para un reembolso. 
      2. Para los artículos estándar de compra, siempre que nos de un aviso por escrito de 7 días antes de la fecha de entrega/recogida, emitiremos un reembolso completo. Cualquier cancelación realizada después de este tiempo no será elegible para un reembolso. 
      3. Si desea comprar artículos de forma específica y no como parte del inventario del que disponemos dentro de la página web Tots in Tow, póngase en contacto con nosotros y discutiremos la cancelación con usted. Haremos todo lo posible para organizar un reembolso, pero esto dependerá del valor del artículo que quiera adquirir y nuestra capacidad para revender o devolver el artículo. 
  • Política de Privacidad
      1. Garantizamos la confidencialidad de sus datos personales que han sido facilitado por usted y su tratamiento de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad para ficheros automatizados que contengan datos personales, así como toda normativa aplicable a esta materia).
      2. Puede ejercer su derecho a modificar, cancelar o eliminar sus datos en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a info-totsintow.com
  • Jurisdicción
      1. En el caso de disputa entre las partes contratantes, este contrato entre usted y nosotros se regirá e interpretará por la legislación española y los Juzgados Tribunales de San Roque. 
  • Acuerdo:
    1. Acepta las condiciones descritas en este documento y está obligado a cumplirlas durante el período de alquiler y hasta que recopilemos o devuelva todos los materiales. 

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